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Reflexões e soluções para o atual cenário da Saúde brasileira


Estamos vivendo um momento economicamente favorável no Brasil, apesar da previsão de inflação alta para 2011 e do real valorizado: o PIB continua em crescimento, a taxa de desemprego está em níveis razoáveis, há a ascensão das classes C e D e, consequentemente, a venda de planos de saúde está em alta, entre outros fatores. Uma pesquisa recente, encomendada pelo Instituto de Saúde Suplementar e conduzida pelo Datafolha, revela que o desejo de ter em mãos uma carteirinha de plano de saúde é prioridade para brasileiros. A contratação de serviços de saúde é o desejo que fica atrás apenas da vontade de ter uma casa própria.

Apesar de serem dados positivos, que direcionam para uma perspectiva de aumento na demanda, algumas reflexões inerentes ao segmento da Saúde se fazem necessárias. (1) Existe, hoje, uma forte consolidação de operadoras de planos de saúde formando empresas detentoras de grandes fatias de usuários, e, como consequência, com mais poder de negociação. (2) A grande oferta de serviços de saúde, em especial nas capitais, acirra a concorrência. (3) Operadoras limitam o atendimento e pressionam os preços para baixo, principalmente nos planos que atendem as classes C e D. (4) Surge a necessidade de investimento em tecnologia, pois, apesar de uma remuneração menor, o mercado exige produtos e serviços de última

geração. (5) Temos, ainda, uma forte tendência para investimentos na qualificação dos prestadores de  serviços, na busca de certificados de acreditação, processo este incentivado pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS).

Estamos diante de fatos inusitados, perspectivas de aumento de demanda, todavia com margens de lucro diminuindo a cada negociação. Porém, acredito que existe um grande espaço para atender esta nova camada da população que começa a usufruir os planos de saúde. Por sinal, tenho convicção que não há alternativa. Contudo, os prestadores de serviços em saúde, diante deste novo cenário, precisam se adequar a este contexto. Entre alguns ajustes, destaco a necessidade de uma gestão profissional com informações rápidas e precisas, que subsidiem os gestores nos processos de negociação e de controle da organização.

Os gestores de clínicas e hospitais terão que se desdobrar para conseguir retorno para os seus investidores (sócios/proprietários). Se há falta de gestão qualificada e inexistem instrumentos para a negociação, a sustentabilidade financeira em longo prazo destes prestadores de serviços é incerta. Uma das ferramentas estratégicas que se destacam quando o foco é preço, negociação e margens de lucro é a gestão de custos, uma das principais ferramentas de gestão. Afinal, a informação gerada por um sistema de custos propicia à instituição uma série de informações fundamentais no controle, na análise do desempenho, na determinação do preço, na avaliação dos serviços e nos produtos mais atrativos.

A gestão dos custos deve servir de instrumento eficaz de gerência e acompanhamento dos serviços. Com a gestão de custos, algumas perguntas podem ser respondidas com muita rapidez e clareza. Por exemplo: (1) Informações para valorização: qual é o custo de uma consulta? Qual o custo do procedimento realizado na clínica? Do montante recebido de uma operadora por uma consulta, quanto deve ficar com a clínica e quanto deve ser repassado ao profissional médico? (2) Informações para controle: quais as maiores variações mensais de custos? E por quê? Qual o ponto de equilíbrio da clínica? Qual o custo da ociosidade? (3) Informações para tomada de decisão: qual o melhor preço para venda? Terceirizar ou contratar? Qual o retorno do investimento no equipamento X? É factível abrir uma nova unidade na região Y?

O permanente acompanhamento dos custos, além de responder todas as questões acima, permitirá a implantação de medidas corretivas que visem a um melhor desempenho da instituição, com base na possível redefinição de processos, aumento de produtividade, racionalização do uso de capacidade produtiva ou outras medidas administrativas, de forma rápida, eficiente e eficaz.
 
por Eduardo Regonha

 
Conteúdo fornecido pela Editora DOC, parceira do HelpSaúde.

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Comentários

  1. Muito interessante o artigo, e muito valido também!!

    Atenciosamente;
    Dr. Fabio Corsini Motta - ABQ:0486
    Instituto Paulista de Quiropraxia - IPQ
    http://www.ipquiropraxia.com.br/quiropraxia.html

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